Exprimă-te sau Depune o plângere

Exprimă-te sau Depune o Plângere

Grupul Trans-Oil se angajează să respecte integritatea, transparența și conduita responsabilă în afaceri. Încurajăm toate părțile interesate (interne și externe), inclusiv angajați, management, clienți, furnizori, contractori, parteneri de afaceri, membri ai comunității și alte terțe părți să raporteze sesizări, reclamații sau plângeri legate de abateri, comportamente lipsite de etică sau încălcări ale legilor, reglementărilor sau politicilor companiei. Exprimarea opiniilor dumneavoastră ne ajută să identificăm riscurile din timp și să menținem un mediu de lucru sigur, etic și responsabil.

Rapoartele transmise prin canalele de raportare sunt gestionate conform Politicii Grupului Trans-Oil privind avertizarea în interes public, care stabilește modul de raportare, măsurile de confidențialitate și protecția împotriva represaliilor pentru persoanele care semnalează, cu bună-credință, orice nereguli.

Descărcați Politica de denunțare a neregulilor	Descărcați

Vă încurajăm să trimiteți liber și fără teama de consecințe negative orice reclamații, preocupări sau sugestii despre performanța, practicile și impactul companiei. Acestea pot include, fără a se limita la:

💰 Acte de fraudă, mită sau corupție;

⚖️ Nerespectarea prevederilor legale sau regulamentare;

✊ Încălcări ale drepturilor omului;

🛑 Hărțuire sau discriminare la locul de muncă;

🌍 Încălcări ale normelor de mediu;

🩺 Riscuri pentru sănătate și siguranță;

🔗 Abateri de la principiile etice ale lanțului de aprovizionare;

📜 Încălcări ale politicilor sau standardelor etice ale companiei.

Contribuția dumneavoastră este esențială pentru angajamentul nostru de îmbunătățire continuă și pentru o conduită responsabilă în afaceri. Împreună, putem construi un viitor mai sustenabil, etic și incluziv.

Reclamațiile, preocupările sau sugestiile pot fi transmise prin formularul nostru online, prin telefon sau e-mail. Alternativ, puteți completa Formularul de Reclamație atașat și îl puteți depune personal sau trimite prin e-mail. Sesizările confidențiale pot fi transmise și prin platforma noastră securizată de raportare sau prin linia telefonică confidențială, disponibilă 24/7.

Toate canalele oficiale de raportare sunt prezentate mai jos:

📧 E-mail:  office@transoilcorp.com sau trimiteți un raport confidențial direct echipei de soluționare a avertizărilor la adresa whistleblowing@transoilcorp.com;

📞 Telefon: +373 22 889 300 sau raportați orice plângere apelând linia noastră telefonică confidențială +373 60 275 111 (24/7; WhatsApp, Signal, Viber);

🌐 Formular online: Folosiți formularul online de mai jos pentru a trimite reclamații, preocupări sau sugestii generale care nu necesită o gestionare specială sau un tratament confidențial;

🔒 Raportare securizată a avertizorilor: Trimiteți o sesizare securizată prin intermediul platformei noastre securizate de raportare;

📱 Raportare prin cod QR: Scanați codul QR de mai jos pentru a accesa sistemul de raportare de pe dispozitivul mobil;

                                                                           

📍 Personal: Str. Lev Tolstoi 27, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova, sau

📫 Cutie poștală: La orice filială Trans-Oil.

După primirea unei reclamații, reclamantul va primi o confirmare în cel mult 5 zile lucrătoare. Reclamația va fi analizată de departamentul responsabil în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii, iar în maximum 15 zile lucrătoare va fi transmis un răspuns oficial, care va include concluziile investigației și, după caz, măsurile corective. Dacă situația necesită un timp suplimentar de analiză, vom informa reclamantul cu privire la întârziere și vom comunica un termen estimativ de soluționare.

Ne angajăm să menținem un mediu de afaceri responsabil și etic, în care fiecare voce este auzită, iar fiecare reclamație este tratată cu seriozitate. Toate reclamațiile vor fi gestionate confidențial și fără teama de represalii. Vă vom ține la curent cu privire la evoluția soluționării, asigurând transparența și responsabilitatea pe tot parcursul procesului.

Reclamațiile anonime vor fi, de asemenea, luate în serios. Vom depune toate eforturile pentru a analiza, investiga și, după caz, a implementa măsuri adecvate. Cu toate acestea, din cauza naturii raportărilor anonime, pot exista limitări în capacitatea noastră de a oferi răspunsuri specifice, măsuri de remediere sau informații privind rezultatul final.

Acest formular poate fi utilizat pentru a trimite sesizări, reclamații sau plângeri care nu necesită o abordare specială sau un tratament confidențial. Persoanele care doresc să raporteze aspecte sensibile sau să furnizeze informații de natură confidențială sunt încurajate să utilizeze aplicația dedicată pentru raportarea avertizărilor în interes public sau linia telefonică de asistență confidențială disponibilă 24/7, care sunt special concepute pentru a asigura o raportare sigură și protejată.