Exprimă-te sau Depune o plângere

La Grupul de Companii Trans-Oil, prețuim comunicarea deschisă și ne angajăm să abordăm prompt și cu respect preocupările și reclamațiile. Apreciem contribuțiile tuturor părților interesate – interne și externe – inclusiv angajați, management, clienți, furnizori, contractori, membri ai comunității și alte terțe părți.

Vă încurajăm să trimiteți liber și fără teama de consecințe negative orice reclamații, preocupări sau sugestii legate de performanța, practicile și impactul companiei noastre. Reclamațiile, preocupările și sugestiile pot fi, de asemenea, formulate anonim și se pot referi la subiecte precum, dar fără a se limita la:

🌱 Sustenabilitate și practici de mediu;

🏭 Condiții de muncă, siguranța la locul de muncă, drepturile omului, cazuri de discriminare sau violență;

⚖️ Conduită etică, conformitate și integritate;

🏘 ️ Relații comunitare și responsabilitate socială;

📦 Lanțul de aprovizionare și comportamentul contractorilor;

🏢 Cultura locului de muncă, incluziunea și dezvoltarea profesională.

Contribuția dumneavoastră este esențială pentru angajamentul nostru față de îmbunătățirea continuă și conduita responsabilă în afaceri. Împreună, putem construi un viitor mai sustenabil, etic și incluziv.

Vă rugăm să trimiteți reclamația, îngrijorarea sau sugestia dumneavoastră utilizând formularul online de mai jos, descărcând și completând „Formularul de reclamație” sau prin telefon, e-mail sau personal la:

📧 E-mail: office@transoilcorp.com sau whistleblowing@transoilcorp.com ;

📞 Telefon: +373 22 889 300;

🌐 Formular online: https://transoilcorp.com/ro/complaints-speak/;

📍 Personal: Str. Lev Tolstoi 27, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova, sau

📫 Cutia poștala: la oricare filială Trans-Oil.

După primirea unei reclamații, reclamantul va primi o confirmare de primire în cel mult 5 zile lucrătoare. Reclamația va fi analizată de departamentul responsabil în termen de 10 zile lucrătoare, iar în maximum 15 zile va fi transmis un răspuns oficial care va include concluziile investigației și eventualele măsuri corective. Dacă situația necesită mai mult timp pentru analiză, vom informa reclamantul despre întârziere și vom comunica un termen estimativ pentru soluționare.

Ne angajăm să menținem un mediu de afaceri responsabil și etic, în care fiecare voce este auzită și fiecare reclamație este luată în considerare.

Toate reclamațiile vor fi tratate confidențial și fără teama de represalii. Vă vom ține la curent în mod regulat cu privire la progresul soluționării reclamației dumneavoastră, asigurând transparența și responsabilitatea pe tot parcursul procesului.

Reclamațiile anonime vor fi, de asemenea, luate în serios. Vom depune toate eforturile pentru a investiga, a urmări și a implementa soluții adecvate. Cu toate acestea, din cauza naturii depunerilor anonime, pot exista limitări în capacitatea noastră de a oferi răspunsuri specifice, remedii sau de a urmări rezultatul.